Szkolenia z redagowania tekstów
Poznaj tajemnice języka
Skuteczna komunikacja z klientem
Celem szkolenia jest poznanie zasad skutecznej komunikacji
i poprawienie efektywności procesów komunikacyjnych.
Pobierz broszurę
adresaci
Szkolenie jest przeznaczone dla osób odpowiadających za obsługę klienta w swojej firmie, będących managerami lub pracownikami działu obsługi klienta.
cel i zakres
Celem szkolenia jest poznanie zasad skutecznej komunikacji i poprawienie efektywności procesów komunikacyjnych.
W ramach szkolenia nauczymy asertywnego przekazywania komunikatów w dialogu z trudnym klientem oraz pokażemy, jak skutecznie komunikować określone treści. Wyjaśnimy także strategie manipulacji i metody obrony przed nimi.
W programie między innymi:
- techniki skutecznej komunikacji
- 12 barier komunikacyjnych i sposoby ich pokonywania
- nawiązanie i utrzymanie relacji z klientem
- podstawowa organizacja rozmowy z klientem
- odpowiadanie na potrzeby klienta biznesowego i indywidualnego
- komunikacja z trudnym klientem
- procedura rozwiązywania konfliktów
- strategie manipulacji i metody obrony przed nimi
- asertywne nawyki komunikacyjne.
formularz zgłoszeniowy
zapisy
Warunkiem zgłoszenia udziału w warsztatach jest wypełnienie formularza rejestracyjnego lub przesłanie e-mailem na adres szkolenia@editorial.pl danych osoby zgłaszanej (imię, nazwisko, e-mail, stanowisko, telefon), danych firmy zgłaszającej lub osoby, na którą zostanie wystawiony rachunek (nazwa firmy/osoba fizyczna, NIP, ulica, nr domu, nr lokalu, miejscowość, kod pocztowy, branża/kategoria firmy) oraz otrzymanie e-mailowego potwierdzenia o wpisaniu na listę uczestników.
kontakt z organizatorem
Patrycja Bukowska
p.bukowska@editorial.pl; szkolenia@editorial.pl
tel. +48 601 578 248
Warning: include(szkolenia/pozostale.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/klient.dhosting.pl/k2bukowski/editorial.pl/public_html/strony/skuteczna_komunikacja.php on line 73
Warning: include(szkolenia/pozostale.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/klient.dhosting.pl/k2bukowski/editorial.pl/public_html/strony/skuteczna_komunikacja.php on line 73
Warning: include(): Failed opening 'szkolenia/pozostale.php' for inclusion (include_path='.:/opt/alt/php73/usr/share/pear') in /home/klient.dhosting.pl/k2bukowski/editorial.pl/public_html/strony/skuteczna_komunikacja.php on line 73